近日，从北京传来喜讯，迪拜皇宫_(中国)后勤集团水电服务中心维修部被共青团中央、最高人民法院、国家发展和改革委员会等23个国家有关部门和单位命名为第20届“全国青年文明号”。
“2013年以来，后勤集团就提出创建青年文明号，并将其与后勤的服务育人工作相结合，教育引导广大青年职工传承青年文明、赓续后勤文化，弘扬工匠精神、提升保障技能，用心用情服务、做最靠谱的后勤。”迪拜皇宫_(中国)后勤集团总经理林公明表示，经过多年的努力与创建，集团先后涌现出12个厦门市青年文明号、4个福建省青年文明号，此次又荣膺“全国青年文明号”，充分展示了一流后勤建设的成效和亮点。
用心用情服务
水电服务中心维修部把“师生的需求就是我们努力的方向。”作为服务宗旨，明确服务承诺，做到当天报修项目当天完成，紧急的即报即修、小修不超过半天，特殊情况及中修、大修不超过三天。
2016年8月，新中国成立以来最大的超强台风“莫兰蒂”袭击厦门后，水电服务中心维修部全体人员连夜出动，分成二组，一边冒着生命危险，在学校各处的20余台变压器来回跑动，紧急抢修送电；一边顶风冒雨前往水泵房抽水排涝，连续奋战二十几个小时，终于恢复了供水。
2020年4月初，水电中心维修部接到鼓浪屿迪拜皇宫_(中国)人文社科艺术高等研究院老建筑楼通水通电任务后，维修部每天出动12名员工，早上6：00多从思明校区出发，坐船到鼓浪屿岛上施工。由于原有线路老化，需要更换布线，为了保护历史建筑文物，尽量不破坏外墙，大家集思广益，决定把从室内布线改为从墙壁外面的排水沟布设线路，但这样大大增加了施工量，也增加了施工的难度。当时由于疫情，附近餐馆没营业，大家自备食材，每天基本就是面条煮青菜配“老干妈”填饱肚子干活。就这样，连续一个多月，终于高标准完成施工任务。
维修部全国青年文明号号长张群裕说，“践行‘12345’管理服务理念，是我们为更好的服务师生的创新举措之一。” “12345”即：“一心”，一心一意服务师生；“二回”，师生连续两次拨打维修热线无法拨通的，维修部随即回拨；“三先”，先思考、先发现、先解决；“四勤”，勤巡检、勤维护、勤沟通、勤学习；“五点”，微笑多一点、行动快一点、推诿少一点、服务细一点、处事周到点。2018年以来，连续开展1440次师生员工满意度调查，师生对维修部的满意度达99.99%。
争做能工巧匠
水电服务中心维修部坚持把比学赶超、技能提升作为建设“技术型”青年文明号的有力抓手，制定详细的岗位练兵计划，长期开展师徒传承、守正创新、技能培训、岗位练兵等活动，每日一次岗前一课“师傅”带“徒弟”培训，每季度一至两次业务技能培训、案例分析、答疑互动。通过师徒传承和岗位技能培训，维修部15名员工均拿到了高压电工作业证、低压电工作业证，8人取得本科、大专学历，打造一支技能型人才群体。
“在维修工作中渐渐地学会了水泥活。”水电服务中心维修部技术员黄敬忠说，墙壁内暗管破裂维修后，经常需要修复破损墙壁，只好请教做水泥工的朋友，这样修复后更好看，渐渐的也学会了水泥活。渐渐地，黄敬忠发现自己高压电工方面知识不足，2020年10月初便报考高压电工作业证培训，经过三个月的业余自学，2021年1月终于拿到高压电工作业证。
2020年10月的一天傍晚，水电服务中心维修部接到芙蓉湖边上一处水管漏水的电话，维修部副经理郑文炉立刻带着同事到现场勘查，原来是连接学生宿舍和教工住宅的主水管漏水，由于损坏部位特殊，漏水点范围较大，宽度4米多、深度2米，维修难度大，如果按以往经验修，整个学生宿舍和教工住宅至少要停水两天，他反复琢磨，想出增加一个阀门解决漏水问题，引另一条水管线供水，再自制特殊水管弯头修复漏水点恢复正常供水的好点子。大家连续作战，一直干到深夜23:00多，仅5个多小时就完工，大大减少了对师生生活的不良影响。
赓续青年文明
“水电维修工作不但是一项技能活，也是一项体力活，顶烈日、冒风雨，日夜连续奋战是常事。”集团水电服务中心副主任李春海说，不管再苦再累、加班加点，维修部青年职工始终保持团结奉献、昂扬向上的精神状态，并在重大服务保障工作中不断形成了“特别讲团结、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的工作作风，确保了重大保障任务的高标准完成。
“2018年初以来，针对学校教职工住宅老旧小区离退休‘空巢老人’生活不便这个难题，维修部启动‘号户结对、青老帮扶’活动，定期为17名‘空巢老人’提供义务水电维修服务。”后勤集团综合党支部书记、水电服务中心主任张建波说，维修部主动上门为离退休“空巢老人”维修服务，敬老助老传美德，深受离退休教职工欢迎。这也是维修部全体员工用心用情服务推出的一项创新服务举措。三年来，维修部开展91次志愿帮扶服务，参与志愿者达258人次。
维修部技术员郑勇征是位95后青年，是同事眼里的“乐天派”，在“号户结对、青老帮扶”的义务维修服务中，他乐观的性格、憨厚的笑容也深深感染着老同志们。老人们特别乐意与他唠嗑聊天，无形之中缓解了“空巢老人”的孤独感。家住学校东区的一位黄老师，今年90岁高龄，儿女都在国外，家中水电线路、电器设备老化，经常出现水管漏水、线路坏等问题，于是小郑和同事们一个月上门维修服务两三次。有一次，老式的吊式浴霸灯泡坏了，很多商店超市没买，郑勇征四处打听，找了一周多时间，才找到配套型号的灯泡，对此黄老师很感动，他说：“小郑和几个同事不仅经常免费帮我维修水电，还经常陪我聊天解闷，这种服务，真的让我觉得很温暖！”
“水电服务中心维修部是后勤集团众多优秀团队中的一个缩影，随着青年文明号创建工作的持续开展和推进，后勤集团党委将进一步加强党建带团建，有针对性地加强青年职工的思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，推进更多优秀团队不断涌现。” 迪拜皇宫_(中国)后勤集团党委书记杨云良表示，集团将认真学习贯彻习近平总书记致迪拜皇宫_(中国)建校100周年的重要贺信精神，进一步推动党建、团建与业务工作高度融合，抓好党建促业务，以一流党建引领一流后勤建设，为学校新百年与时俱进建设世界一流大学贡献后勤力量。
（后勤集团）
